Der Kunde gibt einen Gutscheincode ein, aber dieser wird nicht akzeptiert oder der Rabatt wird nicht angewendet.
Lösung:
- Prüfen, ob der Gutschein noch gültig ist.
- Prüfen, ob der Gutschein an bestimmte Produkte oder einen Mindestbestellwert gebunden ist.
- Sicherstellen, dass der Kunde den Code korrekt eingegeben hat (Groß-/Kleinschreibung, keine Leerzeichen).
- Falls das Problem weiterhin besteht, an Digital Services weiterleiten.
Benötigte Kundendaten:
- Eingegebener Gutscheincode
- Screenshot der Fehlermeldung und des Warenkorbs
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